O blog Conversion Room, mantido pela Google, apresenta nesta semana uma lista com dez dicas para otimizar os sites móveis e, consequentemente, aumentar a conversão nesta plataforma.
1. Tenha uma experiência de compra para todas as plataformas
A forma de interação de cada usuário com seu site é variada. Mas o usuário deve ser capaz de iniciar o processo por um dispositivo e completá-lo em outro. O blog traz o exemplo da Amazon, que permite que o usuário logado escolha seus produtos no smartphone ou tablet e, caso necessite, finalize a compra mais tarde em um PC.
2. Buscas devem ser salvas
A funcionalidade de salvar resultados de uma busca são particularmente interessantes para sites de viagens, mas devem ser consideradas por todos os segmentos, já que encurta-se o caminho até o processo de compra. E a funcionalidade não deve ser restrita a usuários logados. É possível salvar as buscas através de cookies ou mediante a inserção de um e-mail do consumidor.
3. Simplifique o call to action
Em muitos casos, o site possui diversas opções de conversão, ou indica de forma confusa quais serão os próximos passos do processo. O conselho é adotar um padrão para textos e botões que indiquem claramente as etapas da compra.
4. Carrinho salvo
Não só as buscas devem ser fáceis de recuperar como também os carrinhos de compras. Deste modo, se o consumidor enfrentou algum problema para realizar a compra da primeira vez, não terá que passar por todo o processo novamente.
5. Formulários
Mantenha no formulário somente os campos absolutamente necessários. Questões secundárias podem cansar o usuário e fazê-lo abandonar o site antes da conversão.
6. Alinhamento de informações
Se nos desktops é comum inserir informações ao lado esquerdo dos formulários, em mobile é preferível que as mesmas apareçam sobre os campos a serem preenchidos. Deste modo, ao ampliar a página com o zoom, o usuário não precisa rolar a página a cada campo preenchido.
7. Adote o HTML 5
A linguagem deve ser usada, ao menos, nos formulários. Desta forma, os potenciais compradores terão uma experiência mais eficiente, garante o blog. Um mini guia para iniciantes em HTML 5 foi disponibilizado pelo mesmo blog recentemente.
8. Facilite a entrada de dados
Mais prático do que digitar em devices móveis é utilizar check boxes e menus de rolagem. Mas é importante manter somente as opções principais, uma vez que o consumidor pode ficar disperso.
9. Implemente o Click-to-Call
O blog afirma que não basta apenas criar um link click-to-call, é preciso transformá-los em botões, facilmente localizáveis na página.
10. Aposte em geolocalização
A conversão no mobile não acontece somente pelo celular ou smartphone, mas também offline, baseada em localização. Ou seja, permita que o consumidor utilize o site móvel para encontrar lojas mais próximas. Ou crie mecanismos que ofereçam cupons descontos para que o usuário realize compra em lojas físicas.
